Introducción

En Systechpro valoramos y respetamos profundamente la privacidad de nuestros clientes, aliados comerciales, usuarios y visitantes de nuestros canales digitales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento con la legislación aplicable en la República de Guatemala y las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos.

Al utilizar nuestros servicios, sitio web o comunicarse con nosotros por cualquier medio, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política.

Información que recopilamos

Recopilamos datos personales de diferentes maneras, incluyendo cuando usted:

• Solicita información sobre nuestros productos o servicios.
• Se suscribe a nuestros boletines informativos.
• Utiliza nuestros servicios tecnológicos o soluciones implementadas (Microsoft 365, Odoo, etc.).
• Nos contacta por medios electrónicos o físicos.

Entre los datos que podríamos recopilar se encuentran:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Cargo
• Dirección IP y datos de navegación cuando visita nuestro sitio web

¿Cómo recopilamos sus datos?

Los datos personales pueden ser recopilados de diversas formas, incluyendo pero no limitándose a:

• Formularios en nuestro sitio web (www.systechpro.com).
• Interacción directa por correo electrónico, redes sociales, llamadas telefónicas o reuniones.
• Contratación de servicios o atención postventa.
• Participación en eventos, seminarios o webinars organizados por Systechpro.
• Navegación y uso de nuestras plataformas digitales.

Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: implementación de soluciones tecnológicas, soporte técnico, desarrollo de sistemas y otros servicios contratados.
• Gestión comercial y administrativa: atención a solicitudes, elaboración de cotizaciones, facturación, cobranza, renovación de contratos, análisis de satisfacción del cliente.
• Comunicaciones informativas y promocionales: envío de boletines, invitaciones a eventos, actualizaciones tecnológicas.
• Mejora continua: análisis de uso para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: atención a requerimientos de autoridades regulatorias, obligaciones tributarias y normativa aplicable.

¿Con quién compartimos sus datos?

Systechpro no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. No obstante, podríamos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: tales como plataformas en la nube, sistemas de gestión empresarial (Microsoft, Odoo), proveedores de correo electrónico, analítica web, servicios de facturación electrónica y almacenamiento seguro.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, reglamento o mandato judicial.
• Colaboradores estratégicos: en proyectos conjuntos, previa firma de acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

En todos los casos, garantizamos que nuestros proveedores cumplen con estándares adecuados de seguridad, confidencialidad y legalidad en el tratamiento de la información.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Estas incluyen:

• Acceso restringido a la información.
• Control de autenticación y cifrado de datos.
• Copias de seguridad periódicas.
• Protocolos de seguridad física y lógica.

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. En caso de una vulneración, se notificará conforme a las leyes aplicables.

Derechos del titular de los datos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos incorrectos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservación.
• Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web.
• Analizar patrones de tráfico y comportamiento de usuarios.
• Personalizar la experiencia del usuario.

Al navegar en nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies. Puede modificar la configuración desde su navegador para limitar o rechazar su uso.

Retención de datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o durante el período exigido por la legislación vigente. Una vez finalizado dicho periodo, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia otros sitios externos. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios. Systechpro no se responsabiliza por el contenido, veracidad o prácticas de privacidad de terceros. 

Modificaciones a esta política

 Systechpro se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de vigencia correspondiente. Recomendamos revisarla periódicamente.